河南亿祥置业有限公司
金水路心怡路楷林IFC-D座20楼 2004室
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      • 招聘信息详情
      • 招聘人数
      • 工资待遇
      • 3000~5000元 
      • 工作方式
      • 全职 
      • 工作地点
      • 武陟 
      • 学历要求
      • 大专 
      • 年龄要求
      •  
      • 经验要求
      • 经验不限 
      • 性别要求
      • 不限 
      • 到岗要求
      • 面议 
      • 户口要求
      • 不限 
      1、协助对客意见征询活动的开展。2、负责协调客服主管,做好施工单位入户的跟进验收工作。3、牢记客户服务中心提供的收费服务项目及收费标准,掌握无偿服务项目的内容,并根据客户需求协助上级主管和相关部门及时提供服务。对超出服务范围的服务尽最大努力满足。4、随时注意检查各种不安全隐患,发现问题认真记录,并通知上级主管和相关部门及时处理。将处理结果以书面形式报告上级主管。5、对于客户的投诉,能及时解决的,迅速处理。对无法当时解决的,说明原因并上报主管领导及通知相关部门,确定处理方案后,通知客户。对无法解决的投诉,及时上报主管领导,并将当值时所接待的投诉处理情况认真填入《建议/意见/投诉处理记录表》。6、负责对客户日常服务工作和各项特殊服务要求的费用催缴工作。7、负责对客户联络、沟通、宣传工作。8、做好每日对楼内公共区域设施、设备的巡视,并认真填写《客服专员日常巡视登记表》,发现问题上报主管领导并通知相关部门及时整改,对整改完毕的项目及时跟进。9、负责准确无误的将当日处理的各项工作,认真填入《工作日志》。
      10、完成上级领导交办的其它工作
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